Frecuently asked questions
1. ¿CUÁL ES EL HORARIO DE ATENCIÓN?
Nuestros horarios de atención en sucursal son: Lunes 16:00 a 23:00 horas. Martes, miércoles y jueves 9:00 a 23:00 horas. Viernes y sábado 9:00 a 01:00 horas. Domingo 9:00 a 22:00 horas
2. ¿CUENTAN CON SERVICIO A DOMICILIO?
Contamos con servicio a domicilio sin costo adicional, el tiempo del arribo del pedido dependerá la ubicación del domicilio, así como el tipo de producto que solicité se envié.
3. ¿CÓMO PUEDO PAGAR?
Puede realizar su pago en efectivo y pago con tarjeta de débito y crédito tanto en compras en sucursal como envío a domicilio.
4. ¿QUÉ PASA SI REQUIERO FACTURA?
La factura se realiza sin costo de impuesto adicional al precio de exhibición del producto, se requiere la constancia de situación fiscal, así como su ticket de compra siempre, esta se realizará siempre y cuando sea la compra dentro del mismo mes.
5. ¿CÓMO PUEDO CONOCER LAS PROMOCIONES?
Tenemos promociones temporales, para conocerlas es necesario entrar a nuestras redes sociales, llamar a nuestra sucursal 436 688 3051, escribirnos al WhatsApp 436 127 9364 o visitarnos en Av. Madero #35 col. Centro Zacapu Michoacán.
6. ¿CÓMO PUEDO ENCONTRAR UN PRODUCTO?
Puedes solicitar el producto de tu preferencia con nosotros y checar las existencias o realizar tu pedido especial, en caso de no contar con el mismo dentro de nuestro inventario, puedes cotizar con nosotros para conseguir la bebida de tu preferencia. * Dicha cotización tendrá un lapso de 72 horas para hacerte llegar el precio del producto, así como la fecha estimada en que podemos entregarlo.
7. ¿QUÉ GARANTÍA OFRECE VINETTO?
En todos nuestros vinos de mesa contamos con una garantía de cambio, en caso de percibir el aroma o sabor desagradable al paladar, podemos realizar el cambio por el mismo producto, siempre y cuando la botella tenga ¾ de su contenido total y presentarla en tienda, además es indispensable contar con su ticket de compra. *Es indispensable que la compra se haya realizado dentro de la misma semana para poder realizar el cambio.
8. ¿CÓMO APLICA LA POLÍTICA DE IMPORTE EN LOS ENVASES DE CERVEZA?
Para algunas de las cervezas comerciales que manejamos se cobra el importe por el envase de vidrio en la presentación de 355 ml se cobra $4.00 M/N por importe, para la presentación de 940 ml y 1200 ml se cobra $10.00 M/N por envase, en caso de querer regresar el envase será válida la devolución del mismo dentro de los siguientes 3 días portando en todo momento su ticket de compra para la comprobación del mismo este llevará un sello portando la cantidad de envases a devolver.
9. ¿PUEDO DEGUSTAR ALGUNA BEBIDA DENTRO DE LAS INSTALACIONES?
Contamos con una terraza para mejorar la experiencia de nuestro servicio, el consumo máximo permitido es de 2 cervezas de 355 ml o bien una botella de vino de mesa; además los fines de semana contamos un servicio de cócteles para que experimentes la aventura de distintos sabores mezclados en cada una de nuestras bebidas.